Le volet "Intervention de crise" vise à aider les personnes de 14 ans et plus qui vivent une situation de crise en favorisant le maintien ou le retour dans le milieu naturel de ces personnes et ce, le plus rapidement possible.

Les principaux services offerts sont :
- L’intervention téléphonique.
- Les entrevues d’évaluation.
- Et, au besoin, l'hébergement temporaire de courte durée allant de 24 heures à 7 jours.

L’intervention téléphonique comprend :
- L’évaluation de l’état de crise, de l’urgence et de la dangerosité.
- Le désamorçage de la crise.
- Le support à la personne en crise et à son entourage.
- L’orientation et la référence.

Dès que l’agent(e) d'intervention de crise évalue que la situation ne peut être résolue au téléphone, la personne est invitée à venir nous rencontrer ou, dans certaines situations, c’est l’équipe mobile qui se déplace pour rencontrer la personne.